Politique de Livraison

Chez Apéribox, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison fiable, ponctuelle et conforme à vos attentes. Cette politique décrit les conditions liées à l’expédition, la livraison et la réception de vos commandes.

Zones de livraison

Nous livrons sur l'ensemble de l'île de la Réunion.

Délais de livraison

  • Commandes classiques (plateaux repas, menus individuels, apéritifs, etc.) : délai de préparation minimum de 24 à 48 heures.

  • Commandes événementielles (buffets, cocktails, repas de groupe) : minimum de 72 heures à l’avance.

  • Les délais peuvent varier selon le volume de la commande, la disponibilité des produits et le jour de livraison (jours fériés, week-end).

Créneaux de livraison

  • Les livraisons sont effectuées du Lundi au Samedi de 8h à 17h.

  • Un créneau horaire vous est proposé lors de la commande.

  • Nous nous efforçons de respecter l’heure convenue, mais un délai de tolérance de ±30 minutes peut s’appliquer selon la circulation ou les imprévus logistiques.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés selon la zone géographique et le montant de la commande.

  • Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat.

  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons urgentes ou en dehors des horaires standards.

Réception de la commande

  • Le client (ou toute personne habilitée) doit être présent à l’adresse indiquée pour réceptionner la commande.

  • En cas d’absence, la commande ne pourra être ni remboursée ni livrée une seconde fois, sauf entente préalable.

  • Le client doit vérifier la conformité des produits livrés au moment de la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement (voir notre politique de remboursement).

Retrait sur place (si disponible)

  • Le retrait est possible à point de vente situé à [adresse précise].

  • Horaires de retrait : [jours et heures d’ouverture].

  • Une confirmation vous sera envoyée lorsque votre commande sera prête.

Retards ou incidents

En cas de retard indépendant de notre volonté (météo, trafic, incident technique), nous vous informerons dès que possible. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour un retard raisonnable si la qualité des produits est préservée.

Contact

Pour toute question ou précision concernant la livraison :

  • Email : aperiboxtraiteur@gmail.com

  • Téléphone : 0692 93 61 13