Foire aux questions

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits traiteur : plateaux repas, buffets froids, pièces cocktails, desserts, menus personnalisés pour événements privés ou professionnels.

2. Comment passer commande ?

Les commandes se font directement sur notre site. Il vous suffit de sélectionner vos produits, de choisir la date et l’heure de livraison ou de retrait, puis de valider votre paiement en ligne.

3. Quel est le délai de commande minimum ?

  • Commandes individuelles ou classiques : 24 à 48 heures à l’avance.

  • Commandes événementielles ou sur mesure : minimum 72 heures à l’avance.
    Pour les grandes quantités, nous recommandons de commander le plus tôt possible.

4. Livrez-vous dans ma zone ?

Nous livrons dans les zones suivantes : [liste des villes/départements ou codes postaux]. Pour une livraison en dehors de ces zones, contactez-nous directement.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon la distance et le montant de la commande. La livraison est gratuite à partir de [montant] dans certaines zones. Les frais exacts s'affichent au moment du paiement.

6. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, selon le délai :

  • Jusqu’à 72h avant : annulation et remboursement intégral.

  • Entre 72h et 24h : remboursement de 50 %.

  • Moins de 24h : la commande n’est plus annulable.

7. Et si je ne suis pas là lors de la livraison ?

En cas d’absence non signalée à l’avance, la commande ne pourra pas être remboursée ni relivrée. Il est important d’être présent dans le créneau horaire choisi ou de désigner une personne pour réceptionner.

8. Proposez vous des options végétariennes, halal ou sans allergènes ?

Oui. Nous proposons des alternatives végétariennes, halal, sans gluten ou adaptées à d’autres régimes. Veuillez le préciser lors de votre commande. Pour toute allergie, contactez nous avant de commander.

9. Puis-je personnaliser un menu ou un buffet ?

Absolument. Pour les événements (mariages, séminaires, anniversaires, etc.), nous créons des offres sur mesure. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

10. Puis-je venir chercher ma commande sur place ?

Oui, le retrait est possible à notre point de vente à [adresse]. Merci de respecter l’horaire confirmé pour le retrait.